Politica de envios

 

Bienvenido a la tienda en línea de Lariaihome ( en adelante, “ nosotros ” ). La presente política de envío se aplica a todos los pedidos realizados y pagados a través del sitio web lariaihome.com, y define de manera clara el proceso de gestión de pedidos, los plazos de entrega, los costes aplicables y las responsabilidades correspondientes.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo todas las direcciones que puedan ser gestionadas por los servicios logísticos.

En caso de que la dirección proporcionada sea incompleta, incorrecta o no identificable, el pedido no podrá ser procesado o podrá ser cancelado.

2. Costes de envío

• Todos los pedidos incluyen envío gratuito.

• No existe importe mínimo de compra.

• No se aplicará ningún coste de envío ni en el momento del pago ni en la entrega del pedido.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

• El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

• Este plazo comienza una vez que el pago ha sido confirmado y los datos del pedido han sido verificados como correctos.

• El procesamiento incluye: verificación del pedido, confirmación de disponibilidad, preparación del producto, embalaje y entrega al operador logístico.

• Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos.

4. Hora de corte

• La hora límite diaria para el procesamiento es a las 18:00 ( hora local ).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se incluyen en el mismo día de procesamiento.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados en días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable posterior.

5. Transporte y plazo de entrega

• Todos los pedidos son gestionados por proveedores de servicios logísticos.

• El plazo de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la recogida del paquete por parte del operador logístico.

• El plazo de entrega no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.

Debe contactarnos en los siguientes casos:

• Si no ha recibido el pedido después de 12 días laborables desde el envío.

Procedimiento de contacto:

• Enviar una solicitud a través del correo electrónico customersupport@lariaihome.com.

• Incluir el número de pedido y una descripción clara del problema.

• Para seguimiento adicional, puede contactar por teléfono en +81 ( 709 ) 351 3446.

6. Impuestos

• Todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.

• No se requiere ningún pago adicional en el momento de la entrega.

7. Seguimiento del pedido

• Tras el envío, recibirá un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con la información de seguimiento.

• El correo incluirá el número de seguimiento y el método de consulta.

• Podrá verificar el estado del envío en cualquier momento utilizando dicha información.

8. Responsabilidad

Producto dañado o perdido:

• Debe notificar cualquier daño o pérdida dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• La solicitud debe enviarse por correo electrónico e incluir:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías claras como prueba.

• Las solicitudes fuera del plazo de 48 horas no serán aceptadas.

• Tras la verificación, se ofrecerá reposición o reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Modificación o cancelación del pedido:

• Puede solicitar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido entre en proceso de envío.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

Dirección de entrega y responsabilidad:

• Debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, código postal y teléfono de contacto.

• Cualquier error, omisión o dato incorrecto que cause retraso, fallo de entrega o devolución será responsabilidad del cliente.

• En caso de reenvío debido a dirección incorrecta, los costes adicionales serán asumidos por el cliente.

9. Servicio en línea y contacto

Este sitio web opera exclusivamente como tienda en línea. Todas las operaciones, la gestión de pedidos y la atención al cliente se realizan por medios digitales.

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: customersupport@lariaihome.com

• Teléfono: +81 ( 709 ) 351 3446

• Dirección: 291-10 AMETSUBO, CIUDAD DE MINAMIASHIGARA, PREFECTURA DE KANAGAWA 250-0134, JAPÓN

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00