Contacto

Bienvenido a la tienda en línea de Lariaihome ( en adelante, “ nosotros ” ). Esta página define de manera clara cómo puede enviar consultas, solicitar asistencia y gestionar cualquier solicitud relacionada con el uso del sitio web, incluyendo los requisitos de información y los plazos de respuesta.

1. Finalidad de la página

Puede utilizar esta página para los siguientes tipos de solicitudes:

• Consultas sobre productos, incluyendo funciones, estructura y escenarios de uso.

• Consultas sobre pedidos, incluyendo estado, envío y situación de entrega.

• Solicitudes de servicio postventa, incluyendo devoluciones, reembolsos o cancelaciones.

• Notificación de problemas concretos durante el uso del sitio web.

Todas las solicitudes deben enviarse a través de los canales indicados en esta página para garantizar su registro y seguimiento.

2. Medios de contacto

Debe utilizar los siguientes canales oficiales para comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico ( medio principal ): customersupport@lariaihome.com

  • Canal obligatorio para el envío de cualquier solicitud.

  • Todas las solicitudes se gestionan en base al registro de correo electrónico.

• Teléfono: +81 ( 709 ) 351 3446

  • Utilizado exclusivamente para complementar información ya enviada por correo electrónico.

  • No se considerará como canal único para la gestión de solicitudes.

3. Tiempo de respuesta

• Las solicitudes recibidas dentro del horario de atención ( lunes a viernes de 09:00 a 18:00 ) serán respondidas en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Las solicitudes enviadas fuera de este horario o en días festivos serán procesadas a partir del siguiente día laborable.

• El plazo de respuesta comienza únicamente cuando se ha recibido toda la información requerida de forma completa.

4. Instrucciones de uso

Para que su solicitud sea procesada correctamente, debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido en caso de consultas relacionadas con pedidos.

• Descripción detallada del problema, incluyendo el momento en que ocurrió y su manifestación.

• En caso de incidencias con productos, imágenes claras u otra documentación justificativa.

En caso de información incompleta:

• Se solicitará información adicional mediante correo electrónico.

• La solicitud no será procesada hasta que se reciba la información completa.

• El plazo de respuesta se reiniciará desde el momento en que se reciba la información completa.

5. Servicio en línea

Este sitio web funciona exclusivamente como tienda en línea. Todas las operaciones se realizan a través de medios digitales.

Se aplican las siguientes reglas:

• No se ofrece atención presencial ni servicios fuera del entorno en línea.

• Todas las solicitudes se gestionan en base a registros de correo electrónico.

• Las comunicaciones telefónicas solo tienen carácter complementario.

6. Información de contacto

Para enviar solicitudes o consultas, utilice los siguientes datos:

• Correo electrónico: customersupport@lariaihome.com

• Teléfono: +81 ( 709 ) 351 3446

• Dirección: 291-10 AMETSUBO, CIUDAD DE MINAMIASHIGARA, PREFECTURA DE KANAGAWA 250-0134, JAPÓN

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00