Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a la tienda en línea de Lariaihome ( en adelante, “ nosotros ” ). La presente política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados y pagados a través del sitio web lariaihome.com, y define de forma clara las condiciones de cancelación, el proceso de solicitud y las reglas de reembolso.

1. Condiciones de cancelación

La cancelación de pedidos solo se aplica en las siguientes condiciones claramente definidas:

• Pedidos no enviados:

  • Cuando el estado del pedido sea “ no enviado ” y no haya entrado en el proceso logístico, podrá solicitar la cancelación;

  • “ No haber entrado en el proceso logístico ” significa que el pedido no ha sido embalado ni entregado al operador logístico;

  • Tras la solicitud y su aprobación, el pedido será cancelado y se realizará el reembolso completo;

• Pedidos enviados:

  • Cuando el estado del pedido cambie a “ enviado ”, es decir, cuando el producto haya sido embalado y entregado al operador logístico, no será posible cancelar el pedido;

  • Si desea solicitar un reembolso, deberá esperar a recibir el producto y luego seguir la Política de devoluciones, cambios y reembolsos correspondiente para completar el proceso de devolución.

2. Proceso de cancelación

Para garantizar una correcta gestión de la solicitud, deberá seguir los pasos indicados a continuación:

• Envío de la solicitud:

  • Contactar a través del correo electrónico customersupport@lariaihome.com o del teléfono +81 ( 709 ) 351 3446;

  • Se recomienda utilizar el correo electrónico para asegurar el registro completo de la solicitud;

• Información obligatoria:

  La solicitud debe incluir todos los siguientes datos:

  • Número de pedido;

  • Comprobante de pago ( como captura o número de transacción );

  • Motivo detallado de la cancelación;

• Revisión y respuesta:

  • La solicitud será revisada en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción de la información completa;

  • El resultado será comunicado por correo electrónico o teléfono;

  • Si la información es incompleta, se solicitarán los datos faltantes y el plazo comenzará nuevamente tras su recepción;

3. Reembolso

El reembolso se realizará conforme a las siguientes reglas:

• Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en el pedido;

• El tiempo de recepción del reembolso será de 3 a 10 días laborables desde su emisión;

• El plazo exacto depende del banco o entidad de pago y puede variar;

• Si el importe no se recibe tras 10 días laborables, deberá contactar mediante correo electrónico indicando el número de pedido;

4. Servicio en línea y contacto

Este sitio web opera exclusivamente como tienda en línea. Todos los procesos de pedido, cancelación y atención al cliente se gestionan únicamente por medios digitales.

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: customersupport@lariaihome.com

• Teléfono: +81 ( 709 ) 351 3446

• Dirección: 291-10 AMETSUBO, CIUDAD DE MINAMIASHIGARA, PREFECTURA DE KANAGAWA 250-0134, JAPÓN

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00