Política de Privacidad del sitio web

 

Bienvenido a la tienda en línea de Lariaihome ( en adelante, “ nosotros ” ). La presente política de privacidad se aplica a todas las actividades realizadas a través del sitio web lariaihome.com, incluyendo el acceso, la navegación, el registro, la realización de pedidos y la atención al cliente. Su finalidad es definir de manera clara en qué situaciones recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a las siguientes situaciones específicas:

• Cuando accede o navega por cualquier página del sitio web.

• Cuando introduce datos, realiza un pedido o completa un pago en el sitio web.

• Cuando se comunica con nosotros a través del correo electrónico customersupport@lariaihome.com y proporciona información personal.

Esta política se aplica exclusivamente a los datos recopilados a través de este sitio web y no cubre servicios o sitios que no estén bajo nuestro control.

2. Métodos de recopilación de datos ( incluyendo Cookies )

Durante el uso del sitio web, recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, concretamente:

• Datos de identificación: nombre, dirección de envío y dirección de facturación, utilizados para la gestión del pedido y la entrega.

• Información de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional), para confirmación de pedidos y atención al cliente.

• Datos del pedido: número de pedido, contenido del pedido, fecha de compra y registro de transacciones, utilizados para la gestión del pedido y el servicio postventa.

• Datos de pago: estado del pago y datos necesarios para la verificación, sin almacenamiento de información completa de tarjetas o cuentas.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso y registro de páginas visitadas, utilizados para la seguridad y optimización del sistema.

Información sobre Cookies:

• Las Cookies son archivos de texto almacenados en su dispositivo para reconocer su comportamiento de navegación.

• Se utilizan con los siguientes fines:

  • Garantizar el funcionamiento básico del sitio web.

  • Registrar accesos para garantizar la seguridad del sistema.

  • Analizar el uso del sitio para mejorar el rendimiento.

Clasificación de Cookies:

• Cookies necesarias: se activan automáticamente y son indispensables para el funcionamiento del sitio.

• Cookies no necesarias: solo se activan tras su consentimiento explícito.

3. Uso y compartición de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines definidos:

• Procesar pedidos, incluyendo confirmación, preparación y seguimiento de entrega.

• Proporcionar atención al cliente, incluyendo consultas y gestión postventa.

• Verificar la seguridad de la cuenta y detectar accesos no autorizados.

• Mantener la estabilidad técnica del sitio web.

Los datos se compartirán únicamente en los siguientes casos:

• Con entidades de procesamiento de pagos, limitándose a los datos necesarios para completar la transacción.

• Con proveedores logísticos, limitándose a los datos necesarios para la entrega del pedido.

• Cuando exista una obligación legal o requerimiento por parte de autoridades competentes.

Fuera de estos casos, no se venderán ni transferirán datos personales a terceros no relacionados.

4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies

Plazos de conservación de datos:

• Datos de pedidos: hasta 5 años desde la finalización del pedido.

• Registros de atención al cliente: hasta 2 años desde la resolución.

• Datos técnicos: hasta 12 meses desde su recopilación.

Gestión de Cookies:

• Las Cookies no necesarias requieren consentimiento previo.

• Puede eliminarlas o desactivarlas en cualquier momento mediante la configuración del navegador.

• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• La desactivación puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable, dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión de datos cuando proceda legalmente.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición al tratamiento de datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer sus derechos:

• Enviar solicitud a customersupport@lariaihome.com.

• Incluir nombre, número de pedido ( si procede ) y descripción clara de la solicitud.

• Confirmación de recepción en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Resolución dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato, para la gestión de pedidos.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• Consentimiento explícito del usuario, en particular para el uso de Cookies no necesarias.

Todas las actividades de tratamiento de datos personales se realizan en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España, así como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Dicho tratamiento se basa en principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, integridad y confidencialidad, garantizando además el cumplimiento de los requisitos aplicables de Google Merchant Center (GMC) para servicios de comercio electrónico.

7. Servicio en línea y contacto

Este sitio web opera exclusivamente como tienda en línea. Todas las operaciones, el tratamiento de datos y la atención al cliente se realizan a través de medios digitales.

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puede contactarnos mediante:

• Correo electrónico: customersupport@lariaihome.com

• Teléfono: +81 ( 709 ) 351 3446

• Dirección: 291-10 AMETSUBO, CIUDAD DE MINAMIASHIGARA, PREFECTURA DE KANAGAWA 250-0134, JAPÓN

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00